找记者上壹点说好的特卖呢?唯品会两千买的衣

  “唯品会一直说是自己做品牌特卖的网站,可没想到,我花2000来块钱给孩子买的NIKE耐克童装一个月就降价了近800元。”日前,平度的张女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映说,今年10月20日在唯品会上给孩子买衣服,当时看好了一款NIKE耐克童装,一下下单了三件,共计支付2077元。天冷了想拿出来给孩子穿,却发现衣服的尺码小了,原本想咨询下能不能换,可一看价格张女士懵了,刚一个多月的时间,3件衣服的价格竟然一下便宜了796元。

  张女士说,刚买来衣服的时候就大体试了试,感觉还行,但当时天气还没冷就把衣服放了起来。12月7日,天冷了就把衣服拿出来给孩子们穿。可穿上棉衣以后衣服就显得有些小了,她就想跟客服沟通一下,能不能换个大一点的号?可登录网站一看傻眼了,原本六七百一件的衣服居然一下便宜了两三百,3家衣服总共便宜了796元。根据张女士提供的订单号,记者看到,她购买的两件NIKE耐克童装男童棉服单价是719元,一件NIKE耐克童装女童棉服是639元。“说实话,网购就是图方便便宜,但是我还真没仔细对比过价格。但是这真的是差太多了。哪有电商平台,一个月一件衣服就能便宜将近300块钱的。”张女士发现问题后就跟客服沟通,刚开始沟通的时候说可以申请给换大号尺码,然后再补偿592个唯品币,但是前后沟通了四天,都是自己主动打电话催,可后来客服人员直接回复,因为购买商品过了一个月所以不能换货,说好的唯品币也不给补偿啦。而且对方处理问题的态度也让张女士非常气恼,“对方直接挂我电话,而且说补差价就补,说不补了就不补,消费者该如何维权呢?”

  接到张女士反映以后,记者随即联系了唯品会的公开客服电话,可前后打了三次,等了一周多的时间,客服只回复了一个电话,确认了张女士反映的问题和诉求,客服人员表示在核实清楚情况以后会再次回电话。可截至记者发稿,对方也一直没有回电。而记者以消费者的身份咨询了在线客服,客服表示,如果购买商品以后发现价格有差异可以在7天内退货重拍,超出7天就不再享受此权利。降价的也不会给补差价。

  网购衣服一个月大幅降价,消费者到底有没有依据维权呢?记者也采访了上海锦天城(青岛)律师事务所的戚律师。对方表示,网上买衣服,买家与商家之间是买卖合同关系。据《合同法》第五十二条、五十四条规定,合同签订时,如果一方存在欺诈可能导致合同无效、可撤销。本案中,商家的降价行为并非隐瞒事实、告知虚假情况的欺诈行为,买卖合同的签订是双方真实意思表示,合同合法有效。至于说,保价承诺是商家自主作出的,是买卖合同的一部分。我国现行法律并没有强制性保价规定,如果商家没有保价承诺,那么商家就没有保价义务。另外,《消费者权益保护法》有关于七天内无理 由退货的规定。如果未超七天降价买家可以主张无理由退货。